Politique d'expédition

Pour garantir une livraison précise et ponctuelle de votre colis

Nous vous prions de veiller attentivement à l'exactitude de l'adresse que vous fournissez. Assurez-vous qu'elle contient tous les détails nécessaires, notamment les numéros de rue, les informations d'immeuble ou d'appartement, et, le cas échéant, des indications sur les itinéraires. L'utilisation d'abréviations doit être évitée. Cette étape est cruciale pour permettre une livraison dans les délais annoncés.

Veuillez noter que si l'adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l'achat, nous ne pourrons pas assumer la responsabilité des colis perdus, égarés ou mal livrés.

Votre coopération dans ce processus est grandement appréciée pour garantir une expérience de livraison fluide et sans désagrément.

DÉLAI DE TRAITEMENT

Nous préparons vos commande avec amour au plus tard dans les 48h qui suivent leur validation (hors délai de livraison).Si vous passez commande après 12h le vendredi, soyez assuré(e) que votre colis sera expédié dès le lundi suivant. Il est à noter que pendant les périodes de promotions, les festivités ou les événements exceptionnels, les délais de livraison pourraient être prolongés.
Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel avec les informations de suivi.

TYPE DE LIVRAISON

France

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes vers la France supérieures 50€

- Livraison Colissimo : 48h à 72h ouvrés
- Livraison Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Europe et Outre-mer

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes vers l'Europe supérieures 140€.

- Livraison Colissimo : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison Mondial Relay uniquement pour la BELGIQUE: 3 à 8 jours ouvrés

 

International

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes internationales supérieures 140€.

-Livraison Colissimo : 5 à 10 jours ouvrés
Colissimo : Vous avez la possibilité de suivre votre colis sur le site de laposte.fr avec le numéro de colis qui vous est fourni lors de l'expédition de votre commande

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. En cas de refus de réception d'un envoi, vous assumerez la responsabilité des frais d'expédition initiaux ainsi que des frais de retour du colis à nos locaux. Ces montants seront déduits de tout crédit éventuellement émis.

DÉCLARATIONS DE LIVRAISON

Si vous constatez une non-livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous contacter dans les 5 jours pour faire une réclamation
(Contactarwaparis@gmail.com)

Nous vous apporterons notre aide pour entrer en contact avec le transporteur afin de résoudre toute réclamation en suspens. Toutefois, veuillez prendre en compte que le traitement de ces demandes peut prendre jusqu'à 30 jours pour être finalisé.

Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité pour les colis signalés comme ayant été livrés par le transporteur, une fois cette confirmation émise.

Attention : Nous n'émettons aucun remboursement ou crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.

Il en est de la responsabilité du client de vérifier que les informations de livraison saisies sont exactes avant de procéder au paiement de la commande. 

Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise indication de l'adresse de livraison par le client lors de la validation de la commande. En conséquence, aucun remboursement ou réexpédition de la commande ne sera possible.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK

Dans le cas ou votre commande comprend plusieurs articles et qu'un ou plusieurs de ces articles sont en rupture de stock : nous procéderons à l’expédition des disponibles.
Vous serez remboursé(e) conformément à votre mode de paiement initial pour les articles qui ne sont pas en stock.

arwaparis