Politique de retour
Retour :
Nous avons une politique de retour de 15 jours à compter de la date de livraison. Au-delà de cette période, nous regrettons de ne pas pouvoir vous proposer de remboursement.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour et effectuer une demande de remboursement il est impératif
- D'adressez un mail à l'adresse suivante : contactarwaparis@gmail.com pour nous informer de votre retour. Sans ce mail votre retour ne pourra pas être accepté.
- Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Tout articles montrant des signes d'usures ne seront pas remboursés.
- Les produits offerts ou soldés ne sont ni repris ni échangés. Lorsque l'un de vos bijoux a fait l'objet d'une promotion en lot (ex: offre 2 bijoux achetés = 1 offert), l'ensemble du lot doit être restitué afin d'obtenir un remboursement intégral.
- Les boxs et coffrets ne sont ni repris, ni échangés.
Les frais de retour sont exclusivement à charge du client.
REMBOURSEMENT (LE CAS ÉCHÉANT)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu.
Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d'un certain nombre de jours
REMBOURSEMENT EN RETARD OU MANQUANT (LE CAS ÉCHÉANT)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement affiché sur votre compte.
De plus, nous vous encourageons à prendre contact avec votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement soit effectivement crédité sur votre compte.
Si, après avoir suivi toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contactarwaparis@gmail.com pour obtenir une assistance immédiate.
Nous avons une politique de retour de 15 jours à compter de la date de livraison. Au-delà de cette période, nous regrettons de ne pas pouvoir vous proposer de remboursement.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour et effectuer une demande de remboursement il est impératif
- D'adressez un mail à l'adresse suivante : contactarwaparis@gmail.com pour nous informer de votre retour. Sans ce mail votre retour ne pourra pas être accepté.
- Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Tout articles montrant des signes d'usures ne seront pas remboursés.
- Les produits offerts ou soldés ne sont ni repris ni échangés. Lorsque l'un de vos bijoux a fait l'objet d'une promotion en lot (ex: offre 2 bijoux achetés = 1 offert), l'ensemble du lot doit être restitué afin d'obtenir un remboursement intégral.
- Les boxs et coffrets ne sont ni repris, ni échangés.
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REMBOURSEMENT (LE CAS ÉCHÉANT)
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Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d'un certain nombre de jours
REMBOURSEMENT EN RETARD OU MANQUANT (LE CAS ÉCHÉANT)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement affiché sur votre compte.
De plus, nous vous encourageons à prendre contact avec votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement soit effectivement crédité sur votre compte.
Si, après avoir suivi toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contactarwaparis@gmail.com pour obtenir une assistance immédiate.